Uslovi i odredbe korištenja stranice
Registracija korisnika
Ako registrujete vaš nalog na beeluv.ba, moći ćete pristupiti svojoj istoriji kupovine i pratiti status isporuke. Napominjemo da ne čuvamo podatke o vašoj kartici. Sigurnost vaše lozinke je vaša odgovornost i BeeLuv se ne može smatrati odgovornim u slučaju neovlaštenog pristupa vašem nalogu. Više o tome kako postupamo s vašim ličnim podacima možete pročitati u našoj politici privatnosti.
Posjedovanje naloga ubrzava proces naplate, ali nije neophodno za kupovinu.
Proizvodi
Svi naši proizvodi su ručno izrađeni, ručno punjeni i pakirani s pažnjom, stoga boja, tekstura i izgled mogu blago varirati od serije do serije — upravo to je dio čari ručno izrađene kozmetike.
Dostupnost proizvoda ovisi o zalihama. U malo vjerovatnom slučaju da naručeni proizvod nije na stanju, kontaktirat ćemo vas i ponuditi mogućnost čekanja na novu seriju, odabira drugog proizvoda ili povrata novca.
Zadržavamo pravo povlačenja bilo kojeg proizvoda iz ponude u bilo koje vrijeme. Cijene su podložne promjenama.
Opisi proizvoda
BeeLuv nije medicinska ni zdravstvena ustanova i ne tvrdimo da upotreba naših proizvoda može imati pozitivan učinak na postojeća fizička ili mentalna zdravstvena stanja. Informacije koje navodimo odnose se na svojstva specifičnih prirodnih sastojaka korištenih u formulaciji proizvoda.
Kupovina i načini plaćanja
Prihvatamo plaćanje pouzećem. Plaćanje se vrši u Konvertibilnim Markama (BAM).
Zadržavamo pravo odbijanja ili otkazivanja bilo koje narudžbe prema vlastitom nahođenju. Ovo uključuje narudžbe za koje procijenimo da ih upućuju preprodavači ili distributeri.
Dostava
ROK ISPORUKE
Nakon potvrde o kreiranoj narudžbi, narudžba ulazi u status obrade. Nakon obrade bićete obaviješteni o statusu Vaše narudžbe putem email-a.
Naše uobičajeno vrijeme isporuke je 1 – 4 radna dana za dostave unutar BiH. Mi ćemo pripremiti vašu narudžbu u najkraćem mogućem roku, a zatim je poslati.
Za sve narudžbe kreirane petkom i vikendom, šaljemo početkom naredne sedmice. Nakon email obavještenja da je vaš paket spreman za isporuku, rok isporuke je kao što je prethodno navedeno.
PREUZIMANJE POŠILJKE
Kuriri pošiljke donosi na adresu za isporuku u periodu od 8-16h. Molimo Vas da u tom periodu obezbijedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primjetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavijestite, putem email-a info@beeluv.ba. Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu. Kurir svaku pošiljku pokušava da uruči u dva navrata. Uobičajena praksa je da ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, da Vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja porudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka nam se vraća.
CIJENA DOSTAVE
Dostava u BiH
Regularna dostava je besplatna za sve porudžbine iznad 120KM.
Za narudžbe ispod 120KM trošak dostave u BiH je 11KM i biće iskazan na računu.
Povrat proizvoda
Svaki proizvod osobno pregledavamo i pažljivo pakiramo prije slanja kako bismo bili sigurni da do vas stiže u savršenom stanju. Ako ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni, javite nam se na info@beeluv.ba i rado ćemo pronaći rješenje.
Izgubljeni ili ukradeni paketi
Dostavu vršimo putem kurirske službe. Ako vaš paket nije stigao u očekivanom roku, molimo vas da nas kontaktirate na info@beeluv.ba i mi ćemo istražiti situaciju.
Ne snosimo odgovornost za pakete dostavljene na pogrešnu adresu uslijed netačnih ili nepotpunih podataka koje je naveo kupac.
Oštećeni paketi
Ako ste primili oštećenu pošiljku, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 48 sati od isporuke na info@beeluv.ba. Svaki slučaj rješavamo individualno i trudimo se pronaći najbolje rješenje za vas.
Promocije i popusti
Povremeno ćemo nuditi promocije koje mogu uključivati popuste, pakete proizvoda i besplatnu dostavu. Sve promocije su ograničene na jednu upotrebu po narudžbi. Za veće narudžbe ili korporativne upite, slobodno nas kontaktirajte na info@beeluv.ba.
Recenzije i komentari
BeeLuv je brend koji je nastao iz ljubavi prema prirodnoj njegu i u svaki proizvod ulažemo srce i trud. Naši kupci mogu ostavljati recenzije, ali vas srdačno molimo — ako imate problem, javite nam se prije nego što ostavite negativan komentar i dajte nam priliku da vas usrećimo. Zadržavamo pravo uklanjanja recenzija koje su neosnovane, neistinite ili zlonamjerne.
Važna napomena
Proizvodi kupljeni putem beeluv.ba namijenjeni su isključivo za ličnu upotrebu. Preprodaja naših proizvoda nije dozvoljena. Ako ste zainteresovani za poslovnu suradnju, kontaktirajte nas na info@beeluv.ba.
Imate pitanja ili prijedloge? Tu smo za vas — info@beeluv.ba 🐝