Politika privatnosti
Korisnički račun
Registracijom korisničkog računa na beeluv.ba možete jednostavnije pratiti svoje narudžbe, pregledati historiju kupovine i upravljati svojim podacima.
Vaši podaci za prijavu (korisničko ime i lozinka) predstavljaju vašu odgovornost te BeeLuv ne može snositi odgovornost za neovlašten pristup korisničkom računu uzrokovan dijeljenjem ili nedovoljnom zaštitom pristupnih podataka.
BeeLuv ne pohranjuje podatke o platnim karticama. Više informacija o obradi ličnih podataka možete pronaći u našoj Politici privatnosti.
Kupovina na BeeLuv.ba moguća je i bez registracije korisničkog računa.
Proizvodi
BeeLuv proizvodi izrađeni su s posebnom pažnjom koristeći pažljivo odabrane sastojke. Zbog prirode proizvodnje i korištenja prirodnih sirovina moguće su manje razlike u boji, teksturi, mirisu ili izgledu proizvoda, što ne utiče na njihov kvalitet ili funkcionalnost.
Dostupnost proizvoda zavisi od stanja zaliha. U slučaju da naručeni proizvod trenutno nije dostupan, kontaktirat ćemo vas kako bismo ponudili zamjenski proizvod, čekanje nove serije ili povrat uplaćenih sredstava.
BeeLuv zadržava pravo izmjene asortimana, cijena i specifikacija proizvoda bez prethodne najave.
Informacije o proizvodima
Opis proizvoda, sastojaka i njihovih svojstava služi isključivo u informativne svrhe.
BeeLuv proizvodi nisu lijekovi niti zamjena za medicinsku terapiju. Ne garantujemo da naši proizvodi mogu liječiti ili spriječiti bilo koje zdravstveno stanje. Ukoliko imate ozbiljne kožne probleme, alergije ili medicinska stanja, preporučujemo konsultaciju sa ljekarom ili dermatologom prije upotrebe proizvoda.
Kupovina i načini plaćanja
Na BeeLuv.ba dostupni su sljedeći načini plaćanja:
- Plaćanje pouzećem
Sve cijene izražene su u konvertibilnim markama (BAM) i uključuju zakonom propisan PDV.
BeeLuv zadržava pravo odbiti ili otkazati narudžbu u slučaju sumnje na zloupotrebu, neispravne podatke ili druge okolnosti koje mogu ugroziti sigurnost kupovine.
Dostava
Narudžbe se šalju putem naših ugovornih dostavnih službi na području Bosne i Hercegovine.
Vrijeme isporuke zavisi od destinacije i rada dostavne službe. U praksi je to izmeðu 1 i 4 radna dana.
Više informacija možete pronaći na stranici Uslovi i odredbe.
Reklamacije i povrat proizvoda
Svaki BeeLuv proizvod prije slanja prolazi kontrolu kvaliteta i pažljivo se pakuje.
Ukoliko ipak primite pogrešan ili oštećen proizvod ili imate drugi problem sa narudžbom, kontaktirajte nas putem e-maila na info@beeeluv.ba u najkraćem mogućem roku kako bismo pronašli najbolje rješenje.
Pravo na povrat ostvaruje se u skladu sa važećim zakonima Bosne i Hercegovine.
Izgubljene pošiljke
Ako vaša pošiljka nije isporučena u očekivanom roku, kontaktirajte nas na info@beeeluv.ba kako bismo zajedno sa dostavnom službom provjerili status pošiljke.
BeeLuv ne može snositi odgovornost za pošiljke koje nisu isporučene zbog netačno ili nepotpuno unesene adrese za dostavu.
Oštećene pošiljke
Ukoliko paket primite vidljivo oštećen, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 48 sati od prijema pošiljke uz fotografije oštećenja paketa i proizvoda.
Svaki zahtjev razmatramo pojedinačno kako bismo pronašli odgovarajuće rješenje.
Promotivne ponude
BeeLuv povremeno organizuje promotivne akcije koje mogu uključivati:
- popuste,
- promotivne kodove,
- poklon proizvode,
- besplatnu dostavu,
- posebne pakete proizvoda.
Promotivne pogodnosti nije moguće međusobno kombinovati osim ukoliko nije drugačije navedeno.
BeeLuv zadržava pravo izmjene ili prekida promotivnih aktivnosti bez prethodne najave.
Recenzije kupaca
Vaše iskustvo nam je izuzetno važno.
Kupci mogu ostavljati recenzije proizvoda kupljenih putem BeeLuv.ba. Molimo vas da u slučaju bilo kakvog problema prvo kontaktirate naš tim kako bismo pokušali pronaći rješenje.
BeeLuv zadržava pravo uklanjanja recenzija koje sadrže uvredljiv sadržaj, govor mržnje, neistinite informacije ili spam.
Intelektualno vlasništvo
Sav sadržaj objavljen na BeeLuv.ba, uključujući tekstove, fotografije, dizajn, logotipe i grafičke elemente, vlasništvo je BeeLuv brenda ili njegovih partnera i nije dozvoljeno kopirati, distribuirati ili koristiti bez prethodne pisane saglasnosti.
Završne odredbe
Korištenjem web stranice BeeLuv.ba prihvatate ova Pravila i uslove korištenja.
BeeLuv zadržava pravo izmjene ovih pravila u bilo kojem trenutku. Sve izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici.
Za sva pitanja možete nas kontaktirati na:
E-mail: info@beeeluv.ba